修了証が届かない方へ｜まずご確認いただきたいこと
2026.5.13
弊社から修了証が届かない方へ｜まずご確認いただきたいこと
弊社の修了証は、原則としてメールにてPDF添付でお送りしております。
そのため、「修了証が届いていないようです」「メールは届いているが添付ファイルが見当たらない」といったお問い合わせをいただくことがあります。
このページでは、修了証が見当たらない場合にまずご確認いただきたいことをまとめております。
お問い合わせの前に、一度ご確認をお願いいたします。
目次
1．受信トレイ以外のフォルダもご確認ください
ご利用のメール環境によっては、弊社からのメールが迷惑メールフォルダやプロモーションタブなどに振り分けられている場合があります。
まずは、以下の場所をご確認ください。
- 受信トレイ
- 迷惑メールフォルダ
- プロモーションタブ（Gmailをご利用の場合）
- ゴミ箱
- アーカイブ済みメール
特にGmailでは、受信トレイ以外のタブに自動で振り分けられることがありますので、ご注意ください。
2．メール本文を一番下までスクロールしてください
修了証はPDF添付でお送りしておりますが、メールサービスによっては、添付ファイルがメール本文の一番下に表示される仕様になっています。
そのため、メールを開いただけでは添付ファイルが見えず、本文を下までスクロールして初めて表示されることがあります。
特にGmailをご利用の場合は、メールを開いてそのまま最下部までスクロールしてご確認ください。
ポイント
「メールは届いているのに添付が見当たらない」という場合でも、本文の最下部にPDFが表示されているケースがあります。
3．別のメールアドレスでお申し込みされていないかご確認ください
お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスと、現在ご確認いただいているメールアドレスが異なる場合、修了証が別のアドレスに届いている可能性があります。
たとえば、以下のようなケースがあります。
- パソコン用メールアドレスで申し込んだが、スマートフォンの別アドレスを確認している
- Gmailで申し込んだが、普段利用している別アドレスのみ確認している
- 会社用アドレスで申し込んだが、個人用アドレスを確認している
お心当たりがある場合は、お申し込み時に使用されたメールアドレスもあわせてご確認ください。
4．PDFが開けない場合は別の方法もお試しください
添付ファイル自体は届いていても、端末やメールアプリの環境によって、PDFがうまく表示されないことがあります。
その場合は、以下の方法もお試しください。
- スマートフォンではなくパソコンで開いてみる
- メールアプリではなくブラウザ版メールで確認する
- 添付ファイルを一度ダウンロードしてから開く
- 別のPDF閲覧アプリで開いてみる
「添付がない」のではなく、端末側で正常に表示されていないだけという場合もあります。
5．それでも見当たらない場合はご連絡ください
上記をご確認いただいても修了証が見当たらない場合は、弊社までご連絡ください。
確認のうえ、必要に応じて再送対応をいたします。
ご連絡の際は、以下の内容をお知らせいただけますと確認がスムーズです。
- お名前
- ご受講講習名
- ご受講日
- お申し込み時のメールアドレス
再送をご希望の場合も、まずは確認のうえご案内いたします。
まとめ
修了証が見当たらない場合でも、実際には
- 迷惑メールフォルダに入っている
- プロモーションタブに振り分けられている
- メール本文の一番下に添付されている
- 別のメールアドレスに届いている
- 端末上でPDFが正常に表示されていない
といったケースが少なくありません。
お手数をおかけいたしますが、まずは本ページの内容をご確認いただき、それでも見当たらない場合は弊社までご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
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