第21回国家資格キャリアコンサルタント論述試験 解答例（JCDA（日本キャリア開発協会））
2022.12.8
第21回国家資格キャリアコンサルタント論述試験 解答例
JCDA
問い１
事例Ⅰではcl6の「考えすぎているのかな」等感情を受止めず「役職定年」制度の事柄の確認（cct6）から、「皆さん同じような気持ち」（cct8）「少しずつ慣れる」（cct9）と㏄のものの見方で面接を進めている。更には「プライドを捨てる」（cct10）よう説得するなど、終始clの感情の受止めがなくclの自己探索が進んでいない。事例Ⅱではcl6課長から注意されたときの経験の再現を促し、更にそのときの感情について問いかけを重ねることで「役職定年になった先輩」の経験により、clが今の部署で「嫌われたくないから」「自分の手足を縛ってる」（cl10）ことに気づき「何でそんな不自由な～」（cl11）と更なる自問自答により内省が深まっていく展開になっている。
問い２
相応しくない
今の部署になじめず悩むcl固有の感情を受止めず皆さん同じような気持ちと一般論として応えている。そのため、clの語りも「人によりいろいろ」と他人事調になってしまい、clの内省を遮り、自己探索を妨げてしまっているため。
相応しい
clの「大人しくしとかないと」という気持ちが「役職定年になった先輩」が配属されたときの経験からくるものと意味づけ、問いかけることで更にclの内省を促している。それがcl10以降の気づきにつながっているため。
問い３
１、「部署の雰囲気がしっくりこない」（cl2）原因を「何かよそよそしくて・・・」（cl3）など周囲のメンバーの対応にあると考えていた。自分が過去の経験から「嫌われたくない」（cl10）から大人しくしていたことによるものだと気づいていなかったこと。２、クレーム対応の際「声をかけてくれない」（cl4）課長の注意にムッとした（cl8）などから今の部署での期待役割を十分に確認、理解できていないと考えられること３、経験を活かして、メンバーと一緒に仕事をしたいと思うが実際自分がどのような立ち位置でメンバーにどう関わっていけばいいのか具体的に考えられていないこと。
問い４
1、今の部署でも経験を活かしてメンバーと一緒に仕事をしていきたいというclの気持ちを受止め、ラポールを深める。２、cl10の「自分が嫌われ～」「自分の手足を縛って～」について更に内省を促し、同時にcl9の役職定年になった先輩のことも聴きながらclがメンバーとどのように関わりたいのか（逆にどうなりたくない）明確化する。３、課長からの注意などについて再考を促し、今の部署での期待役割を確認する等、理解を深める行動を促す。４、2，3を踏まえ今の部署でどのような立ち位置でどうメンバーに関わっていけばよいか明確化する。５、4の方針に基づき、clがメンバーと適切に関わっていけるようサポートし、最終的にclが納得する形で経験を活かしメンバーと一緒に働いていけるよう支援する。
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