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「ツダチャンネル」をご覧になっている方からのご質問に動画で回答いたしました。

2018.5.8

4月のロールプレイ勉強会の際にご質問いただいた内容に対して「ツダチャンネル」で回答いたしました。
◆相談者から「わからない」ばかり言われてどうしていいかわからない

という動画をお送りいたしました。
その動画に対してのご質問がありましたので、
こちらも動画にて解説しております。

【頂いたご質問】
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国家資格キャリアコンサルタント資格取得をめざしている者です。
有益なお話をいつもありがとうございます。

今回、わからないが繰り返される要因としてラポール形成が未構築であることが考えられるということをお話しされていましたが、
このような場合の対処はどのような方法があるのでしょうか？

私が考えはラポールが形成されていないということなので、CLは話したいことが話せていない、CCが聞いてくれないといった感情があると推測されるので、
最初の相談内容（来談目的）に話をいったん戻して仕切りなおすと言う方法です。この方法はいかがでしょうか？
またほかに方法や身に付ける必要がある考え方などはありますでしょうか？返信をしていただけると幸いです。

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そうですよね。仕切り直しも良い方法かと思いますが、
その前にやるべき対応と自己開示があります。
その点についてお伝えしております。
◆相談者から「わからない」をくり返されたときの対応

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